Met onze Virtual PBX krijgt u de allermodernste telefooncentrale met alle denkbare functies die u als grote of kleine onderneming nodig heeft. Virtual PBX is een gehoste telefooncentrale die u de hoogst mogelijke kwaliteit en bereikbaarheid biedt en dat zonder hoge aanschafkosten, installatietijd en beheerskosten van traditionele telefooncentrales. Met Virtual PBX maakt het niet uit of u vanuit huis, kantoor of virtueel kantoor werkt, u en uw collega’s zijn altijd en overal bereikbaar! Verder kunt u met ons schaalbare platform, altijd naar behoefte extra lijnen en capaciteit inkopen. Dit is altijd binnen een aantal minuten, online, geregeld.
Mocht u meer willen weten over onze telefonie oplossingen neem dan contact met ons op.
Hieronder vindt u meer informatie over onze "PBX" systemen.
Hosted PBX
Externe telefooncentrale biedt u professionele mogelijkheden
Met Easy Solutions beschikt u over professionele functionaliteiten die ervoor zorgen dat uw telefonie syteem naadloos met uw organisatie meegroeit.
Voicemail
Indien u niet in staat bent om de telefoon op te nemen, wordt een voicemail-service vaak zeer op prijs gesteld door degene die u belt. U kunt uw voicemailberichten beluisteren door te bellen met uw voicemailbox. Daarnaast kunt u ook per e-mail worden geïnformeerd dat er een voicemail bericht voor u is. Zo kunt u overal met een geldig emailaccount ook uw voicemailberichten afluisteren. Sommige toestellen hebben een voicemail-indicator, zodat u weet dat er één of meer berichten voor u zijn.
Wachtrij / Wachtmuziek
Aan uw telefoonnummer zijn een onbeperkt aantal lijnen gekoppeld. Dat betekent dat u een beller in de wacht kunt zetten om een andere beller te woord te staan. Voor de wachtende beller is wachtmuziek beschikbaar. Deze wachtmuziek kunt u zelf uploaden naar de centrale.
Snelkiesnummers
Als u meerdere nummers heeft, kunt u snelkiesnummers toewijzen. Deze nummers kunt u gebruiken als interne nummers. Zo kunt u eenvoudig snel doorverbinden of intern bellen. U kunt zelf aangeven of u 2 of meer posities wilt gebruiken Bij meer dan 10 toestellen kiest u 3 posities. Voorbeeld: [01] administratie > [02] technische helpdesk > [03] sales
Follow me
Met de follow-me functionaliteit kunt u voor elk individueel telefoonnummer automatische doorschakelingen definiëren. Zo kunt u een oproep doorschakelen naar een intern of extern telefoonnummer of naar uw voicemail. U kunt meerdere acties definiëren die achtereenvolgens worden doorlopen. Voorbeeld: als u de telefoon niet op kunt nemen, dan wordt automatisch uw mobiele nummer gebeld. Neemt u deze ook niet op dan wordt het nummer van een collega [intern nummer] gebeld. Neemt ook die niet aan dan kan de beller een voicemailbericht inspreken.
Belroute
Om bellers snel te woord te staan kan het wenselijk zijn om een inkomend gesprek een bepaalde route te laten afleggen: als het gesprek niet wordt aangenomen (u bepaalt zelf na hoeveel tijd) wordt het doorgeschakeld naar een ander (intern of extern) nummer of naar de voicemail. Een dergelijke belserie noemt men ook wel huntgroup. Deze kan middels de follow-me instellingen op de telefooncentrale worden ingesteld. Als u bijvoorbeeld afwezig bent wordt een oproep aan u doorgeschakeld naar uw collega. Is die ook afwezig, dan volgt de voicemail.
Automatische receptie
De IVR-functionaliteit is zeer handig. Dit is een automatische receptie waarbij de beller een aantal keuze opties krijgt. Hij kan de voor hem meest logische keuze maken en op die manier komt hij direct bij het juiste toestel uit.. De teksten hiervoor kunt u zelf inspreken. Verder bepaalt u zelf de volgorde, de codes en het doel [toestel]. De automatisce receptie kan gestart worden zodra er wordt gebeld, maar ook indien het gebelde nummer niet opneemt of in gesprek is. Maar natuurlijk is het ook zeer goed te gebruiken na sluitingstijd of in het weekend.
Call recording
Het verbeteren van het verkopen en het beschermt uw bedrijf met de Hosted Call recording.
Als klanten bellen naar het bedrijf, is er soms niemand om op te nemen. De klant spreek dan een bericht in, het bericht wordt opgenomen, en zodra er weer iemand is, kan diegene het gesprek beluisteren.
Callback support
De Call Back-functie wordt gebruikt wanneer een gebruiker belt naar de PBX, identificeert de uitbreiding en de pin-code en wordt dan gevraagd om het nummer te noemen. De pbx hangt op belt de beller terug en dan verbindt de beller naar de bestemming nummer. Deze geavanceerde functie is ideaal om geld te besparen bij het inbellen vanaf externe locaties, en waar de facturering voor het bellen op één locatie moet worden voldoen.
Caller ID
Is een telefonie service en stuurt de nummer op van de beller daar naar toe, tijdens het bellen of wanneer het gesprek wordt opgezet, maar voordat de oproep wordt beantwoord.
Direct Inward System Access (DISA)
DISA is de techniek om in te bellen op uw online telefooncentrale van buitenaf, teneinde op die manier verbonden te worden alsof U vanaf een intern IP-telefoontoestel zou bellen. Indien U zich middels een paswoord kan authenticeren krijgt U een kiestoon waardoor U elke interne extensie en elk publiek telefoonnummer via uw telefooncentrale kan bereiken.
Flexibel Nummer Plan
Meerdere interne telefoonnummers per gebruiker; meerdere lijnen per intern nummer.
FMC (Fixed Mobile Convergence)
Fixed Mobile Convergence is een overgangspunt in de telecommunicatie-industrie die uiteindelijk zal verwijderen tussen de vaste en mobiele netwerken. Het biedt een superieure ervaring om klanten door het creëren van een naadloze dienstverlening met behulp van een combinatie van vaste breedband-en draadloze lokale toegang technologieën op te bouwen. Om zo ook hun behoeften te voldoen in woningen , kantoren, andere gebouwen en op de weg.
Hunt Group (of hunting)
Een Hunt Group (of hunting) is een doorschakeling naar meerdere nummers die volgtijdelijk (en niet tegelijkertijd) worden gebeld. Hunt Groep is dan een telefonie begrip dat verwijst naar de methodologie van de distributie van telefoontjes van een enkel telefoonnummer om een groep van meerdere telefoonlijnen.
Interactive Voice Response (IVR)
IVR (Interactive Voice Response) is een telefonische toepassing om opdrachten via telefoontoetsen (DTMF) of de stem door een computer uit te laten voeren. IVR systemen worden voornamelijk ingezet om de telefonische bereikbaarheid van bedrijven te vergroten. Door middel van keuzemenu's wordt de beller zonder tussenkomst van een menselijke operator te woord gestaan of doorverbonden naar de juiste afdeling.
Koppeling van PC en telefoon (CTI)
De CTI koppeling maakt het eenvoudig uitbesteden van telefoondiensten mogelijk. Zie direct wie er belt met behulp van een pop-up met uitgebreide gegevens.
Least Cost Routing
Least Cost Routing kiest voor telefoongesprekken de meest voordelige verbinding. Hierbij selecteert de telefoon automatisch het op dat moment meest gunstige net voor het voeren van een telefoongesprek of het versturen van een fax. Wie in plaats van het voordeligste net de voorkeur geeft aan het kwalitatief beste net, kan deze functie - net als Least Cost Routing - ook instellen.
Management & Reporting
Management & Reporting een proces of activiteit binnen een organisatie onderneming waarbij men zich bezighoudt met het verzamelen, ordenen, analyseren en rapporteren van (financiële)-informatie voor planning en control door het management. In tegenstelling tot externe verslaggeving is management accounting gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten.
